Образец Карты Клиента Косметолога
Вопросы о профессии - косметолог. В подобной карте я описываю анамнез,состояние кожи клиента и проведенные процедуры. Индивидуальная карта Клиента от Медицинского центра «ДА!» Одними. 100% — скидка на консультацию косметолога-эстетиста. 10% — скидка.
Это,конечно,все верно. Другие не должны страдать из за их опозданий. Тоже куплю себе ежедневник для ведения записи.Удобнее,наверно,чем на разноцветных стикерах над рабочим столом,как у меня)))))) А номера телефонов берете у клиенток? Ну чтобы позвонить,напомнить о записи? Добавлено через 1 минуту Legenda, ой,ну тогда удалите. Я,наверно,плохо искала. Добавлено через 1 минуту Можно еще вопросик?
Образец Карты Клиента Косметолога
Картотеку клиентов вы ведете? Читала в 'Ногтевом сервисе', что это прямо таки необходимо Добавлено через 2 минуты Просто хочется,чтобы все было оргаизованно,серьезно. И книга записей и картотека.И все такое. Ежедневник очень удобен.Носите его с собой,потому что звонить будут в любое время Если будете весьти картотеку клиентов,то у вас вообще ни на что времени не останется.Если клиент разовый-то зачем на ведение его картотеки время тратить?А если клиент постоянный-поверьте вы всё и так помнить будете. Телефон клиентки надо брать для удобства.Предварительная запись бывает и за день и за месяц-все мы люди!Может и клиентка забыть,может и у вас что-то случиться,а сообщить клиентки об изменениях без её номера телефона-невозможно! Я работаю в салоне.клиенты в основном звонят на мобильный,на рабочий только в мой рабочий день.у меня всегда был обычный блокнот в клеточку.Там от руки написано,например:15 января-суббота,и вниз пошли часы:9.10.11.12.
И т.д.заполняю сразу на месяц. А у меня обычный блокнотик, маленнький чтобы в сумочку помещался таскаю с собой везде. Принимаю в обычные дни по4, в авральные по 5человек в день.
На наращивания и коррекцию у меня уходит 2часа. Запись на 10,12,15,17 если есть необходимость еще одного клиента пишу на 19.15.
Записываемся сразу на следующую коррекцию. Если клиент проблемный то пишу на 17.00, чтобы если что задержаться можно было. Кстати я купила себе в cni везитки, очень удобная вещь. Там с одной стороны пишется адрес мастера и телефон, а с другой графы: дата, время, вид процедуры, стилист. Они их в кашельке носят и про меня не забывают. Я клиентам сама напоминаю о визите только если просят.
Mtm80, да я тоже считаю,что всегда должен быть с собой ежедневник,чтоб всегда быть наготове. Телефон клиентки тоже с сегодняшнего дня начала спрашивать. Авот насчет картотеки,не совсем согласна. Видела у одной девочки мастера готовые карточки. Она их вроде у Изи Фло покупала. Там уже написаны описания граф,кторые нужно заполнять. Половина заполняется саим клиентом(имя, контакты, предпочтения насчет ноготков итд),а половина мастером(состояние кожи руг,ногтей,на какую процедуру чаще ходит итд).
Что то вроде этого. И дизайн очень красивый был у этих карточек. Мне думается,что стоит этим заняться. Исходя из них ведь прослеживаешь базу свою клиентскую. Так можно разработать систему скидок для вип(и не только) клиентов, отследить самые популярные и непопулярные процедуры,какие нибудь акции придумать.Просто нужно придумать,как это проще сделать. Добавлено через 6 минут Anhel, мне очень понравилась твоя книга записей.
Что то вроде планинга,только очень компактно.Удобно. Такую же хочу. Я такие только большие,громоздкие видела,их с собой не поносишь. А ноготочки-класс!
Добавлено через 1 минуту елена2010, что то они у тебя ваще хамки! Я бы таких вобще больше не взяла! Добавлено через 3 минуты 2006aleksandra, ничего себе! Совсем себя не бережешь! Как же ты работаешь без перерывов?
Домой наверное,вобще без рук приходишь. Я бы так не смогла. Элементарно на обед время мне необходимо,да и просто минут 20 на отдых Добавлено через 1 минуту Ma-dzinga, тоже своих буду приучать сразу записываться на следующие коррекции. Добавлено через 2 минуты Фенечка, класс!
Тоже хочу такие визитки. Вы их купили в в их магазине или заказали по инету? Я считаю,что картотека не нужна.(это только для салонов красоты.Типа выпендреж).У меня в начале записной есть номера всех клиентов,у некоторых ещё написано где работают(это чтоб 'связь' была ) и день рожд.,(записная всегда с собой, а значит и номера телефонов под рукой,а не в картотеке дома).Руки клиента каждого знаю!Так что,если они будут твоими постоянными,то будешь помнить всё!Не заморачивайся!Я тоже,когда прочитала в НС эту статью,решила заморочиться,а потом подумала:А на фига?Я что,память потеряю?Или записную?У меня,что так много времени?Сил? Так что не надо! Правильно Саша говорит. Если клиент к тебе пришел пару раз, ты его уже запомнишь, а для одноразовых клиентов не стоит и заморачиваться с картотекой.
Я себе в телефон записываю номера с пометкой 'ногти' и всех ногтевых в отдельную группу, можно даже звонок поставить отличный от основного на эту группу, чтобы знать что клиенты звонят, а не друзья/родные. Я если нарастила один раз, потом она мне через пару месяцев звонит, а я ее не помню, я спрашиваю какие мы ногти с ней делали и сразу вспоминаю или спрашиваю когда она у меня была, а в еженедельнике смотрю, там у меня всегда написано что мы делали, сколько денег взяли за работу. Если материалы покупаю, тоже в ежедневник пишу, потом считаю минус на плюс.
Добавлено через 1 минуту Lady Chocolate, клиентам конечно интересно. Это больше для привлечения клиентов, а если они сами к тебе табунами идут, то об акциях не думаешь. А с днем рождения поздравлять - это хорошая манера. Я считаю,что акция-это признак нехватки клиентов.Если они идут к тебе,значит им и так уже приятно,что ты у них есть!!!!А с днем рождения поздравить-да,можно Смс отправить поздравительную.И то,ты будешь отправлять ведь только,тем,кто пришел к тебе не раз!Я так отсылаю только нескольким клиентам. Я когда начинала работать,когда пришла,то старая напарница работала одна, с одним днем выходным-воскресеньем,и когда в мой график выпадало воскр.,то я сидела!!!Клиенты не знали,что маник. Зал работает!Придумала скидку на покаску бровей и ресниц 5%,но когда предложила начальнице-она сказала:Не смей!Если так хочется,то за твой счет эта скидка!и вообще ты сама показываешь,что у тебя нет клиентов!
Теперь об акциях даже не задумаваюсь,так как не успеваю обслуживать всех своих клиентов.приходится работать днями и ночами(((((((Знаете,иногда бывает,что кто-то не приходит по записи(предупреждает,конечно),я так радуюсь,просто не передать!Я так хочу отдыха,просто нет слов!